Contactez-nous

Pour toute question concernant tous nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à

Les questions les plus populaires

Installation and registration

Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d'installer et d'enregistrer les produits nanoCAD, veuillez lire le Guide d'installation et d'enregistrement ou le télécharger sur la page de Téléchargement de nanoCAD.

Installation and registration

Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d'installer et d'enregistrer nanoCAD 3DScan, veuillez lire le Guide d'installation et d'enregistrement ou vous référer au processus dans la section Comment installer et enregistrer nanoCAD 3DScan sur la page de Téléchargement de nanoCAD 3DScan.

nanoCAD 3DScan est une application verticale sur la plateforme nanoCAD, pour cela avant d'installer nanoCAD 3DScan, vous devez vous assurer que la plateforme nanoCAD est installée sur votre ordinateur.

Licensing and Subscriptions

Nous proposons des abonnements d'une durée d'un an ou de trois ans. Pendant la durée de l'abonnement, vous bénéficiez d'un support technique gratuit et des mises à niveau gratuites.

Avec l'abonnement d'un an, vous pouvez utiliser nanoCAD 3DScan pendant un an et recevoir gratuitement toutes les mises à niveau publiées au cours de l'année. Une fois l'année terminée, le logiciel cesse de fonctionner ; pour continuer à l'utiliser, renouvelez la licence.

L'abonnement de trois ans comprend une licence perpétuelle. Vous pouvez l'utiliser pour toujours. Le support technique et les mises à niveau vers les nouvelles versions sont gratuits pendant ces trois années, après quoi vous pouvez acheter un abonnement d'un ou trois ans pour recevoir des mises à jour et un support technique continus.
Les abonnements poste de travail exécutent nanoCAD sur un seul ordinateur uniquement. La licence ne peut pas être transférée vers un autre ordinateur.

L'abonnement réseau peut être utilisé pour exécuter nanoCAD sur n'importe quel ordinateur connecté au réseau local, une fois le logiciel serveur de licences (fourni) installé. Les licences peuvent être transférées temporairement vers des ordinateurs déconnectés du réseau, par exemple pour travailler à domicile ou partir en voyages d'affaires. Pour en savoir plus, veuillez télécharger notre guide d'installation et d'enregistrement sur la page de Téléchargement de nanoCAD.
Non. La licence de poste de travail ne peut pas être déplacée entre les ordinateurs. Si votre ordinateur tombe en panne ou si vous en avez acheté un nouveau, envoyez un courrier électronique à support@nanocad.com en indiquant le numéro de série du logiciel et en décrivant le problème. Nous activerons la licence pour votre nouvel ordinateur.
Suivez ces étapes :

  1. Téléchargez le logiciel du serveur de licences depuis notre site Web sur la page de Téléchargement de nanoCAD.
  2. Exécutez LicServSetup.exe.
  3. Demandez une licence, après quoi vous serez invité à installer un Serveur de licences. Terminez l'installation en suivant les instructions (les paramètres standard ne peuvent pas être modifiés).
  4. Installez nanoCAD sur les ordinateurs du poste de travail.
  5. Connectez nanoCAD au serveur de licences en exécutant l’utilitaire Assistant d’enregistrement (externe à nanoCAD), ou bien en démarrant nanoCAD et ensuite en choisissant l’option « S'abonner maintenant ».
  6. Saisissez le nom de votre serveur précédé du symbole @, par exemple @Server1.
  7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque poste de travail sur lequel nanoCAD est installé.
Veuillez contacter le support technique de nanoCAD par courrier électronique à support@nanocad.com. Nous effectuerons le changement pour vous.
La licence permanente de nanoCAD vous permet d'exécuter le logiciel à perpétuité. Pour obtenir une licence permanente, achetez un abonnement de trois ans, qui comprend la licence permanente et trois ans de mises à jour et de support technique gratuits.
Cela dépend de la durée de votre abonnement :

  • Abonnement d'un an – le programme cesse de fonctionner à la fin de la période d'abonnement.
  • Abonnement de trois ans – le programme continue de fonctionner après la fin de l'abonnement de trois ans.

Dans les deux cas, vous devez renouveler votre abonnement pour continuer à recevoir les mises à jour et, dans le cas d'abonnements d'un an, pour continuer à utiliser le logiciel.
L'abonnement de trois ans comprend trois ans de mises à niveau et de support technique. Si vous souhaitez mettre à niveau les produits nanoCAD vers une nouvelle version une fois la période d'abonnement terminée, vous devez acheter un autre abonnement, soit pour un an, soit pour trois.
Une fois votre abonnement expiré, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Accédez à votre Compte personnel dans la section des licences de nanoCAD. 
  2. Sélectionnez la licence que vous voulez renouveler et cliquez sur le bouton Gérer la licence. 
  3. Dans la section Renouveler l'abonnement, sélectionnez la période appropriée pour renouveler votre abonnement et cliquez sur le bouton Ajouter au panier.
  4. Après avoir effectué un achat, votre licence sera renouvelée.


Comptes et profils

Un lien « Avez-vous oublié votre mot de passe ? » se trouve en bas de la Page d'accès. Cliquez dessus, et votre mot de passe vous sera renvoyé par courrier électronique.
Vous pouvez trouver des informations sur toutes vos licences de produits de nanoCAD dans votre compte personnel dans la section licence de nanoCAD.

Facturation et commandes

Payment by credit card
Your payment is securely processed by 2Checkout Services that are certified to the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) Level 1 Certified. PCI DSS is the most important security standard for the card payment industry.
All transactions are made using a SSL connection (128 bytes) provided by VeriSign. The data sent from your browser to the 2Checkout servers is always encrypted. All of our servers are certified McAfee Secure and scanned daily by ScanAlert for known vulnerabilities. Additionally, 2Checkout does not store any sensitive credit card information.
Pour chaque commande complétée, un reçu de paiement sera envoyé automatiquement à l'adresse électronique de la facturation fournie.
Pour recevoir un remboursement de l'achat, vous devez initier le retour dans les 15 jours suivant la date d'achat ou du renouvellement. Pour ce faire, contactez notre équipe de support à support@nanocad.com.