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Guide d'installation et d'enregistrement
Problèmes possibles et la façon de les régler
Vous pouvez lire ci-dessous des informations concernant les problèmes les plus courants. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez notre Centre de support : support@nanocad.com.
Une erreur est survenue lors du démarrage du fichier setup.exe
- Assurez-vous que le fichier d'installation est téléchargé complètement et correctement.
- Assurez-vous que l'ordinateur répond à la configuration requise pour le logiciel
- Essayez d'installer nanoCAD 3DScan sur un autre ordinateur.
- Essayez de localiser le problème et envoyez le message au Centre de support.
L'Assistant d'installation n'accepte pas le numéro de série
- Assurez-vous de saisir le numéro de série du logiciel que vous êtes en train d'installer. Le numéro de série correct commence par le préfixe3DS250A.
- Assurez-vous d'avoir saisi correctement tous les symboles. Le numéro de série ne contient pas la lettre O, seulement le chiffre 0.
- Assurez-vous que le numéro de série inséré ne contient pas des caractères non imprimables (espace, tabulation, etc.).
- Contactez le Centre de support. N'oubliez pas de spécifier le nom et la version du logiciel ainsi que le numéro de série que vous essayez d'activer.
Le logiciel ne fonctionne pas
- Assurez-vous que l'ordinateur répond à la configuration requise pour le logiciel.
- Assurez-vous que les fichiers installés ne sont pas endommagés. Par exemple, si l'ordinateur est infecté par un virus, le logiciel antivirus peut déplacer les fichiers de 3DScan à la quarantaine.
- Contacter le Centre de support. Essayez d'expliquer le problème en détail, n'oubliez pas de préciser la version de nanoCAD.